Elektrotransportlīdzekļu informatizācija un inteliģents pēcpārdošanas serviss var kļūt par uzņēmumu galveno konkurētspēju

Lai nodrošinātu labāku pēcpārdošanas apkalpošanu klientiem, Yiwei Automotive ir izstrādājis savu pēcpārdošanas asistentu pārvaldības sistēmu, lai panāktu informācijas un intelekta izmantošanu pēcpārdošanas apkalpošanā. Yiwei Automotive pēcpārdošanas asistentu pārvaldības sistēmas funkcijas ietver klientu un transportlīdzekļu failu pārvaldību, transportlīdzekļu defektu brīdinājumus, transportlīdzekļu apkopes darbu pasūtījumu pārvaldību, rezerves daļu pārvaldību, degvielas uzpildes staciju pārvaldību un defektu zināšanu bāzes pārvaldību.

Runājot par jaunu enerģijas transportlīdzekļu apkopi, Yiwei ir izveidojis savu transportlīdzekļu kļūmju sistēmu, lai nodrošinātu visaptverošu un precīzu transportlīdzekļu kļūmju identificēšanu. Papildus valsts standartā GB32960 noteikto kļūmju, piemēram, akumulatora, piedziņas motora un elektroniskās vadības sistēmas, identificēšanai tā atpazīst arī pielāgotus uzņēmuma standarta kļūmes, piemēram, kļūmes, kas saistītas ar automašīnas viedā centrālā vadības ekrāna, zema riepu spiediena, izolācijas un virsbūves komponentu kļūmēm. Pēc kļūmes identificēšanas sistēma sinhronizē kļūmes informāciju ar pēcpārdošanas asistenta pārvaldības sistēmu, ģenerē ierakstu kļūmes ziņojumā un nosūta ziņojumu pēcpārdošanas personālam, ļaujot viņiem apzināties transportlīdzekļa kļūmi un nekavējoties sazināties ar klientu, lai vienotos par kļūmes remontu degvielas uzpildes stacijā. Tas efektīvi uzlabo pēcpārdošanas servisa reaģēšanas ātrumu un klientu apmierinātību.

Runājot par pēcpārdošanas apkopes izmaksām, gan klienti, gan uzņēmums cer samazināt izdevumus šajā jomā. Tāpēc Yiwei pēcpārdošanas asistentu pārvaldības sistēma ir pielikusi ievērojamas pūles šajā ziņā. Pirmkārt, gan transportlīdzekļu remontam, gan apkopei ir ieviesta standartizēta pakalpojumu cenu noteikšana, lai novērstu pārmērīgu cenu noteikšanu. Otrkārt, lai novērstu nepatiesu ziņojumu sniegšanu, transportlīdzekļu remonta un apkopes laikā tiek veikta detalizēta uzskaite. Attiecībā uz transportlīdzekļu remontu tiek reģistrēta tāda informācija kā transportlīdzekļa dati, defektu attēli, defektu informācija, remonta rezultāti, defektu cēloņi, izejošā informācija un detalizēta informācija par izmaksām. Attiecībā uz transportlīdzekļu apkopi tiek reģistrēta tāda informācija kā transportlīdzekļa dati, apkopes vienības, apkopes procesa attēli/video un detalizēta informācija par izmaksām. Visbeidzot, norēķinu procesa laikā pēcpārdošanas personāls norēķinās ar degvielas uzpildes staciju, pamatojoties uz apkopes darbu pasūtījumiem, nodrošinot klientiem sirdsmieru.

Tajā pašā laikāYiwei Automotiveaktīvi veido pēcpārdošanas zināšanu sistēmu. Pēcpārdošanas asistentu pārvaldības sistēmas ietvaros tiek veikta statistiskā analīze par dažādu transportlīdzekļu kļūmju biežumu, rašanās laiku, iesaistītajiem transportlīdzekļiem un remonta izmaksām. Tas ļauj veikt mērķtiecīgus uzlabojumus, izmantojot datu analīzi. Turklāt sistēmā ir izveidota transportlīdzekļu remonta zināšanu bāze, kurā ir informācija par kļūmju kodiem, kļūmju simptomiem, kļūmju cēloņiem un remonta metodēm. Bieži sastopamu kļūmju gadījumā klienti var izmantot zināšanu bāzi, lai paši novērstu problēmas, samazinot klientu gaidīšanas laiku un samazinot pēcpārdošanas ekspluatācijas izmaksas.

Nākotnē, kā jauni enerģijas transportlīdzekļiTā kā transportlīdzekļi kļūs arvien elektrificētāki, informatīvāki un inteliģentāki, pieaugs arī pieprasījums pēc atbilstošiem pēcpārdošanas pakalpojumiem. Informatizācijas un intelekta sasniegšana pēcpārdošanas pakalpojumos veicinās datu sasaisti visā transportlīdzekļa dzīves ciklā un var kļūt par galveno konkurences priekšrocību uzņēmumiem.

YIWEI ir augsto tehnoloģiju uzņēmums no Ķīnas, kas koncentrējas uzelektriskā šasijaattīstība,transportlīdzekļa vadība,elektromotors(no 30 līdz 250 kW), motora kontrolieris, akumulatoru bloks un elektrotransportlīdzekļu viedā tīkla informācijas tehnoloģija. Vienmēr jūsu rīcībā.

Sazinieties ar mums:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258