EV informatizācija un viedais pēcpārdošanas serviss var kļūt par uzņēmumu konkurētspējas pamatelementu

Lai klientiem nodrošinātu labākus pēcpārdošanas pakalpojumus, Yiwei Automotive ir izstrādājis savu pēcpārdošanas asistenta vadības sistēmu, lai pēcpārdošanas servisā nodrošinātu informāciju un izlūkošanu. Yiwei Automotive pēcpārdošanas palīgu pārvaldības sistēmas funkcionalitātes ietver klientu un transportlīdzekļa failu pārvaldību, transportlīdzekļa kļūdu brīdinājumus, transportlīdzekļa apkopes darbu pasūtījumu pārvaldību, rezerves daļu pārvaldību, degvielas uzpildes staciju pārvaldību un kļūdu zināšanu bāzes pārvaldību.

Attiecībā uz jaunu enerģijas transportlīdzekļu apkopi Yiwei ir izveidojis savu transportlīdzekļu kļūdu sistēmu, lai nodrošinātu visaptverošu un precīzu transportlīdzekļa defektu identificēšanu. Papildus nacionālajā standartā GB32960 noteikto kļūmju identificēšanai, piemēram, strāvas akumulatoram, piedziņas motoram un elektroniskajai vadības sistēmai, tā atpazīst arī pielāgotas uzņēmuma standarta kļūdas, piemēram, kļūdas, kas saistītas ar automašīnas viedo centrālo vadības ekrānu, zems. riepu spiediens, izolācija un virsbūves daļas. Pēc kļūmes noteikšanas sistēma sinhronizē kļūdas informāciju ar pēcpārdošanas asistenta vadības sistēmu, ģenerē ierakstu kļūdas ziņojumā un nosūta ziņojumu pēcpārdošanas personālam, ļaujot viņiem apzināties transportlīdzekļa kļūdu un nekavējoties sazināties ar klientu, lai vienotos par defektu novēršanu degvielas uzpildes stacijā. Tas efektīvi uzlabo pēcpārdošanas pakalpojumu reakcijas ātrumu un uzlabo klientu apmierinātību.

Attiecībā uz pēcpārdošanas uzturēšanas izmaksām gan klienti, gan uzņēmums cer samazināt izdevumus šajā jomā. Tāpēc Yiwei pēcpārdošanas asistenta vadības sistēma ir pielikusi ievērojamas pūles šajā ziņā. Pirmkārt, tiek ieviesta standartizēta pakalpojumu izcenojuma noteikšana gan transportlīdzekļa remontam, gan apkopei, lai novērstu pārmaksu. Otrkārt, lai novērstu nepatiesu ziņošanu, transportlīdzekļa remonta un apkopes laikā tiek veikta detalizēta uzskaite. Transportlīdzekļa remontam tiek reģistrēta tāda informācija kā informācija par transportlīdzekli, kļūdu attēli, kļūdu informācija, remonta rezultāti, kļūdu cēloņi, izejošā informācija un detalizēta informācija par izmaksām. Transportlīdzekļa apkopei tiek ierakstīta tāda informācija kā informācija par transportlīdzekli, apkopes priekšmeti, apkopes procesa attēli/video un detalizēta informācija par izmaksām. Visbeidzot, norēķinu procesa laikā pēcpārdošanas darbinieki norēķinās ar degvielas uzpildes staciju, pamatojoties uz apkopes darbu pasūtījumiem, nodrošinot klientiem sirdsmieru.

Tajā pašā laikāYiwei Automotiveaktīvi veido pēcpārdošanas zināšanu sistēmu. Pēcpārdošanas palīgu vadības sistēmā tiek veikta statistiskā analīze par dažādu transportlīdzekļa defektu biežumu, rašanās laiku, iesaistītajiem transportlīdzekļiem un remonta izmaksām. Tas ļauj veikt mērķtiecīgus uzlabojumus, izmantojot datu analīzi. Turklāt sistēmā tiek izveidota transportlīdzekļu remonta zināšanu bāze, kurā ir informācija par kļūdu kodiem, kļūdu simptomiem, kļūdu cēloņiem un remonta metodēm. Bieži sastopamu kļūdu gadījumā klienti var izmantot zināšanu bāzi, lai paši novērstu un atrisinātu problēmas, samazinot klientu gaidīšanas laiku un samazinot pēcpārdošanas darbības izmaksas.

Nākotnē kā jauni enerģijas transportlīdzekļiKļūstot arvien elektrificētākiem, informatīvākiem un viedākiem, pieaugs arī pieprasījums pēc atbilstošiem pēcpārdošanas pakalpojumiem. Informācijas un inteliģences panākšana pēcpārdošanas pakalpojumu jomā veicinās datu sasaisti visā transportlīdzekļa dzīves ciklā un var kļūt par uzņēmumu galveno konkurences priekšrocību.

YIWEI ir augsto tehnoloģiju uzņēmums no Ķīnas, kas koncentrējas uzelektriskā šasijaattīstība,transportlīdzekļa kontrole,elektromotors(no 30-250kw), motora kontrolieris, akumulators un EV viedā tīkla informācijas tehnoloģija. Vienmēr jūsu rīcībā.

Sazinieties ar mums:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258