5 kāpēc analīze ir diagnostikas metode, ko izmanto, lai identificētu un izskaidrotu cēloņsakarības ķēdes ar mērķi precīzi definēt problēmas galveno cēloni. To sauc arī par piecu iemeslu analīzi vai piecu iemeslu analīzi. Nepārtraukti jautājot, kāpēc notika iepriekšējais notikums, jautāšana tiek pārtraukta, kad atbilde ir “nav pamatota iemesla” vai kad tiek atklāts jauns kļūmes režīms. Lai novērstu problēmas atkārtošanos, ir ļoti svarīgi novērst galveno cēloni. Jebkurš paziņojums dokumentā, kas satur vārdu “kāpēc”, ir paredzēts, lai definētu patieso pamatcēloņu (parasti tam ir nepieciešami vismaz pieci “kāpēc”, lai gan tas var būt viens vai pat vairāk nekā desmit, lai noteiktu galveno cēloni).
(1) Izpratne par pašreizējo situāciju:
① Problēmas identificēšana: metodes pirmajā darbībā jūs sākat izprast potenciāli lielu, neskaidru vai sarežģītu problēmu. Jums ir zināma informācija, bet ne detalizēti fakti. Jautājums: ko es zinu?
② Problēmas precizēšana: nākamais metodes solis ir problēmas noskaidrošana. Lai iegūtu skaidrāku izpratni, jautājiet: kas patiesībā notika? Kam vajadzēja notikt?
③ Problēmas sadalīšana: šajā solī, ja nepieciešams, problēma tiek sadalīta mazākos, neatkarīgos elementos. Ko vēl es zinu par šo problēmu? Vai ir kādas citas apakšproblēmas?
④ Galveno cēloņu atrašana: tagad galvenā uzmanība tiek pievērsta problēmas faktisko galveno cēloņu atrašanai. Jums ir nepieciešams izsekot, lai izprastu primārās atslēgas cēloņus. Jautājums: Kur man jādodas? Kas man jāskatās? Kam varētu būt informācija par problēmu?
⑤ Problēmas tendenču satveršana: lai saprastu problēmas tendences, jautājiet: Kurš? Kuru? Cikos? Cik bieži? Cik daudz? Ir ļoti svarīgi uzdot šos jautājumus, pirms jautāt, kāpēc.
Sazinieties ar mums:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Publicēšanas laiks: 08.06.2023
