5 "kāpēc" analīze ir diagnostikas metode, ko izmanto, lai identificētu un izskaidrotu cēloņsakarības, kuru mērķis ir precīzi definēt problēmas pamatcēloni. To sauc arī par piecu "kāpēc" analīzi. Nepārtraukti jautājot, kāpēc notika iepriekšējais notikums, jautāšana tiek pārtraukta, kad atbilde ir "nav pamatota iemesla" vai kad tiek atklāts jauns kļūmes veids. Pamatcēloņa novēršana ir ļoti svarīga, lai novērstu problēmas atkārtošanos. Jebkurš dokumenta apgalvojums, kas satur vārdu "kāpēc", ir vērsts uz patiesā pamatcēlona definēšanu (parasti nepieciešami vismaz pieci "kāpēc", lai gan pamatcēlona identificēšanai var būt viens vai pat vairāk nekā desmit).
(1) Pašreizējās situācijas izpratne:
① Problēmas identificēšana: Metodes pirmajā solī jūs sākat izprast potenciāli lielu, neskaidru vai sarežģītu problēmu. Jums ir zināma informācija, bet ne detalizēti fakti. Jautājums: Ko es zinu?
② Problēmas noskaidrošana: Nākamais solis šajā metodē ir problēmas noskaidrošana. Lai iegūtu skaidrāku izpratni, uzdodiet jautājumus: Kas īsti notika? Kam vajadzēja notikt?
③ Problēmas sadalīšana: Šajā solī, ja nepieciešams, problēma tiek sadalīta mazākos, neatkarīgos elementos. Ko vēl es zinu par šo problēmu? Vai ir vēl kādas apakšproblēmas?
④ Galveno cēloņu atrašana: Tagad uzmanība ir pievērsta problēmas faktisko galveno cēloņu atrašanai. Jums ir jāizseko līdzi, lai tieši izprastu primāros galvenos cēloņus. Jautājums: Kur man jāvēršas? Kas man jāmeklē? Kam varētu būt informācija par problēmu?
⑤ Problēmas tendenču izpratne: Lai izprastu problēmas tendences, uzdodiet jautājumus: Kas? Kurš? Cikos? Cik bieži? Cik daudz? Ir ļoti svarīgi uzdot šos jautājumus, pirms jautāt, kāpēc.
Sazinieties ar mums:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Publicēšanas laiks: 2023. gada 8. jūnijs
